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贏心和贏利
發布時間:2010-05-18        瀏覽次數:30        返回列表

不知你有沒有注意過這樣一種現象,同在一條街道的餐館或是百貨店,生意卻不盡相同,有的生意紅紅火火,有的慘淡經營。每個經營者都有自己做生意的方法和經營理念,這就是我們說的生意經,經營理念和方法不同,其結果自然不同。前不久發生的一件事情就很能說明這個問題。河北萊通訊有限公司的劉國平在市場上很難為其兒子買到特大號球鞋,于是首先找到了石家莊萊膠鞋廠,想訂做一雙大號膠鞋,結果遭到該廠的拒絕,廠方認為這是極賠本生意不夠做;于是,萬般無余的劉國平想到了雙星,試著給迅在千里之外素不相識的青島雙星集團老總汪海寫了一封信,看能否解決兒子的大號鞋問題。信收走了,卻并沒有抱多大希望,他認為雙星這樣的大企業更不會關心這樣的小事。

  但令他喜出望外的是,雙星開發部很快與他取得聯系,表示愿意為他特制大號鞋,并很快將兩雙大號鞋用快遞郵到他手中,這使他感慨不已,感動之余,分別守信到當地報紙媒體盛贊雙星的服務,并在自己公司內向職員推廣雙星的經營理念,成了雙星的忠實用戶。

  小小一雙鞋,能做到如此服務,雙星的200%服務的確是名不虛傳,這使我們從中得到一個啟示:就是怎樣認識贏心贏利。經商做生意,其目的必然是產生經濟效益,賺到錢是最終目的。但如果一味認不認,那就大錯特錯了。俗語:君子愛財,取之有道。其一是指道德,最起碼要具有為顧客著想的商業道德意識和良心;二是指經營方法和理念。當今市場經濟就是競爭經濟,市場競爭中優勝劣汰的規律制約著每一個企業,企業只有贏得人心,才能贏得支持;只有贏得消費者的支持,企業才有長久不表的生命力。從這一點來看,只有贏得人心,才能最終贏利。時時想著賺錢,見誰宰誰,那最終的結果是先宰了自己。

  如果經營者能時時站在顧客的立場上考慮,顧客就會不清自到,想不昧錢都是件很困難的事,不為別的,因為顧客心里有桿秤。時下,耳邊常聽到有人感嘆:錢越來越不好生意越來越難做了。筆者不由得想提醒經營者,瞬息萬變的市場上,處處蘊藏商機,這就要求經營者要有鮮明的態度——千萬別把消費者當傻瓜,贏心與贏利二者的辯證,您可要考慮好了



 
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